Según la RAE y otros
sin fin de definiciones que existen para “comunicación”, todas tienen como
palabra común “compartir”, que quiere decir, intercambiar palabras, textos,
comentarios u opiniones recibidas o no de nuestros receptores, sin embargo, los
medios digitales actuales no se preocupan de mantener una retroalimentación
constante y perseverante con sus usuarios o clientes, según el objetivo de cada
medio.
En el caso de Soychile.cl, se publican situaciones que
involucran a los bajos sectores sociales del país, pero, al mismo tiempo son
interesantes para los grandes estratos económicos del Chile, sin embargo, la
pregunta que se nos viene a la cabeza es, ¿cuál es su principal objetivo? Tener
auspiciadores, no. Tener mayor rentabilidad económica, no. Tener un alto
ingreso de visitas, no. No tienen una visión u objetivos claros o, al menos eso
es lo que se demuestra por la simple y
nula retroalimentación online.
Noticias relacionadas con el bombazo, las autopistas y el 18
de septiembre son publicaciones altamente comentadas por sus “usuarios”, pero
no obtienen una retroalimentación de su principal medio de comunicación,
Soychile.cl. Tenemos claro que a publicidad no es su fuerte, sí las noticias de
interés popular que pueden cautivar la lectura de aquellos que no se sienten
atraídos por leer, sin embargo, sus enlaces con diferentes medios regionales
les hacen tener una fuerte identidad regional con cada localidad nacional, lo que
hace tener un vínculo fuerte con el “cliente.
Ahora bien, su principal medio de divulgación noticiera es
el twitter sin saber que todos o la gran mayoría no cuenta con un medio avanzado
y, que principalmente es utilizado por personajes que se relacionan con los
medios de comunicación para tener una impresión casi inmediata. Ese es su principal
defecto en conjunto con su nula retroalimentación de los comentarios que hacen
sus fieles usuarios.
Además, y si bien es cierto, los colores de su página web
son sobrios, éstos dejan de ser llamativos para los visitantes, dejando de lado
el interés que se puede tener, luego de leer el titular
y una breve bajada de la noticia principal.
Soychile.cl tiene un interés amplio, lo que permite tener ambiciones
grandes y significativas, pero, no tienen una preocupación clara de mantener y
fidelizar a los usuarios que habitualmente visitan el medio online para
informarse. Si nos preguntaran ¿qué nota le pondrían de un 1 a un 7? Le pondríamos
un 4,5.
